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什么是ITSS申请流程?需要多长时间?

什么是ITSS申请流程?需要多长时间?


 


ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文指的是工业和信息化部门的信息技术服务标准。在国家标准化委员会的领导和支持下,ITSS工作组开发了一套IT提供服务的标准库和一套IT服务方法论。


什么是ITSS?


ITSS是国内第一套系统化、综合化的信息技术服务标准库,全面规范IT指导标准化、可靠的服务产品及其组成要素的IT服务。ITSS运维农光成熟度模型定义了自高到低的四个等级.扩展等级.改进(协同)等级和改进(量化)等级对应四个等级.三个等级.二个等级和一个等级。ITSS在工业和信息化部.国家信息技术服务标准工作组(以下简称ITSS中国工作组)组织研究确定IT总结和完善服务行业的最佳实践,也是中国从事的IT成果推广。


什么是ITSS申请流程?


ITSS申请流程包括项目启动-认证申请-建立系统-试运行-外部评估-不符合纠正-认证。


ITSS证书的有效期是多长,怎样维护?


Itss认证证书有效期为3年,每年3年内进行年度监督审查。也就是说,每年都有。Itss维修证书是监督年度审查。


实施ITSS有什么好处?


实施ITSS的好处包括但不限于


(一)规范服务产品;


提高服务能力(2);


建立完善的运维服务体系;


(4)统一了解运维服务的供需情况;


确定明确的服务范围;保证服务能力.持续提供服务质量;


确保服务提供的质量(6)。


不同层次的ITSS评价要求有何不同?


ITSS四级是最基本的要求。ITSS分公司组织的最终审查只是对评估机构评估结果的正式审查和确认,只需要建立ITSS没有指标评估要求的标准要求体系。


在四级的基础上,ITSS三级对系统的完整性和与业务的匹配、运行维护工具和监控工具提出了要求,并开始对一些关键指标提出评价要求;最后,组织专家进行材料审查。


ITSS二级基于三级,系统建设更加注重部门.资源之间的相关性和协调性,对企业的应急响应机制提出要求;组织专家审查资料.综合审查确认现场答辩。


ITSS一级基于二级,需要综合定量管理,基于数据统计分析进行战略决策和日常管理,促进技术创新和业务变革。还需要组织专家进行材料审查.综合审查确认现场答辩。


申请ITSS需要满足哪些基本条件?


申报ITSS认证的企业必须具有独立的法人地位;


2.根据运维服务能力成熟度的各级特点和关键指标,建立运维服务能力体系,有效运行三个月以上,其中一级运行六个月以上;


申报ITSS认证的企业必须能提供有效的证据,如运维服务管理能力.人员.资源.有效性和流程;


申请二级或一级时,应持有一年以上的信息技术服务标准ITSS符合性证书(运维服务能力成熟度三级或二级)。


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